交易中心首问责任制

方城县公共资源交易中心首问责任制

第一条、本制度所指首问责任人，即对服务相对人的办事请求和咨询，第一个接受的工作人员。

第二条、本制度适用于方城县公共资源交易中心全体工作人员。

第三条、凡请求和咨询的事项属于本人职责范围内的，首问责任人应当严格按照一次性告知和限时办结等制度予以办理。

第四条、凡请求和咨询的事项不属于本人职责范围内，但属于方城县公共资源交易中心（以下简称交易中心）职责范围内的，首问责任人应负责引导或帮助联系相关经办股室，若经办股室无人接待时，首问责任人要做好记录进行传达或代为转交材料。

第五条、凡请求和咨询的事项不属于交易中心职责范围内，首问责任人也要热情做好解释工作。

第六条、首问责任人必须做到：语言文明，用词规范，热情接待，耐心倾听，认真受理，服务周到；严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍了事。

第七条、不履行首问责任制而受到投诉的，视情节轻重给予处理，情节严重的取消年度评优评先资格，并在单位内部给予通报批评。

第八条、本制度自公布之日起施行。